파손

파손 목록

1. Q배송대행 주문건이 파손되어 도착했다는데 어떻게 확인하나요? 열기

   [마이페이지]>[배송/구매대행 현황] 선택하시면 주문건에 대한 주문상태 확인하실 수 있습니다.

   
   

   먼저, 당사에서 검수사진 업로드시 파손된 사항이 확인되는 경우 해당 사진과 함께 검수메모에 파손 여부를 알려드립니다.

   ※ 메모가 없더라도 파손된 제품일 수도 있으니 검수사진을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

   
   

   파손에 관하여는 중국 판매자와 상의하시기 바라며, 아래 3가지중 선택하시면 되겠습니다.

   
   

   ① 발송요청 : 파손이 문제되지 않겠다고 판단되어 정상적인 배송 진행을 원하실 경우 발송요청 버튼을 눌러 주세요.

   ② 반송요청 : 중국판매자에게 반송하실 경우 눌러주세요. 소액의 반송비용이 발생할 수 있습니다.

   ③ 신청취소 : 제품을 받지도, 돌려보내지도 않고 폐기를 원하실 경우 검수메모에 폐기요청 메모를 남겨주시고, 꼭! 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

   
   

   
   

   
   

   ★반송 요령★
   

   
   

   1. 신청서에 포함된 제품 전체를 반송 할 경우

   
   

   ① 신청서를 반송요청 합니다.

   ② 반송정보(이름, 전화번호, 주소)를 입력합니다.

   ③ 신청서가 반송완료로 넘어가면 택배사정보(택배사명, 금액, 송장번호)를 확인 후 타오바오에 입력합니다.

   ④ 반송 비용(신청서 상세페이지에 이미지로 확인 가능)을 중국 판매자에게 청구합니다.

   ⑤ 중국 판매자가 퍼스트배대지 알리페이(18006303305 邱均平)로 입금해 주면 입금내역을 이미지로 받아서 퍼스트배대지 상담창에 포인트로 충전 요청바랍니다.

   
   

   
   

   2. 신청서의 제품중 일부만 반송할 경우

   
   

   ① 반송할 제품이 있는 신청서를 복사하고, 복사된 신청서의 검수확인메모에 반송해야 될 정보를 남깁니다.

      예) 000신청서 제품중 000만 반송합니다.

   ② 복사된 신청서를 반송요청 합니다.

   ③ 반송정보(이름, 전화번호, 주소)를 입력합니다.

   ④ 카톡상담으로 반송에 대한 내용은 전달바랍니다.

   ⑤ 신청서가 반송완료로 넘어가면 택배사정보(택배사명, 금액, 송장번호)를 확인 후 타오바오에 입력합니다.

   ⑥ 반송 비용(신청서 상세페이지에 이미지로 확인 가능)을 중국 판매자에게 청구합니다.

   ⑦ 중국 판매자가 퍼스트배대지 알리페이(18006303305 邱均平)로 입금해 주면 입금내역을 이미지로 받아서 퍼스트배대지 상담창에 포인트로 충전 요청바랍니다.

   
   

   
   

   ※ 반송시 Tip!

   
   

   ① 반송비는 선불로 처리하고, 중국 판매자에게 후 처리 합니다.

   (중국은 한국과 달리 제품에 이상이 있어서 반송을 보낼 때 착불로 보낼경우 수취 거부를 하는 경우가 많이 있습니다. 그래서 선불로 보내고 배송비를 알리페이로 돌려 받게 진행하고 있습니다)

   ② 반송진행시 중국 판매자와 반송하겠다는 것과, 반송정보를 확인해서 진행해야 됩니다. 사이트에 나와있는 반송정보가 틀린경우가 종종 있습니다.

   ③ 중국내 반송은 한국과 달리 택배기사가 제품을 가져가고 난 후 반송정보(택배사명, 금액, 송장번호)를 알려주기 때문에 반송완료로 넘기기 까지 보통 1~2일 정도 소요 됩니다.

   닫기